A TIM Brasil e a Villa – Visual Law Studio desenvolveram o maior projeto de redesign de comunicação jurídica do Brasil. Esse projeto foi dividido em duas frentes: contencioso e contratos. O conjunto de técnicas utilizou conhecimentos nas áreas de advocacia, comunicação, design gráfico, marketing e projetos nos seguintes passos: em que os requisitos básicos foram estabelecidos após uma entrevista qualitativa com os principais stakeholders de cada documento. em que destacamos todos os objetivos primários e secundários e pontos de atenção, definindo o que poderia ser excluído ou resumido que foi avaliada pelo grupo de trabalho do projeto, seguida de uma revisão realizada pelo grupo focal. Entregáveis com testes e revisões sucessivas com todos os grupos envolvidos até que um modelo final fosse acordado. A judicialização das relações trabalhistas e de consumo no Brasil é uma realidade consolidada, principalmente quando se trata de prestadores de serviços como bancos, seguradoras e operadoras de telecomunicações. O resultado alcançado foi: A ideia deste projeto surgiu como resposta a um levantamento quantitativo de dados e a uma análise estatística sobre uma base de dados de mais de cem mil processos, a partir dos quais pudemos confirmar a hipótese de que muitos processos e reclamações existentes estavam relacionados com o fato de as pessoas não entenderam adequadamente os contratos da empresa e outros documentos legais. A CLOC representa criatividade e inovação, e temos orgulho em reconhecer aqueles que demonstram esses valores na busca incessante da transformação em escala nas operações legais”, disse Mike Haven, presidente do Conselho de Administração da CLOC. CLOC 2022 – Legal Innovation in Operations
Award Winning Project
LEGAL OPERATIONS INNOVATION
Sobre o Projeto
Análise prévia
Revisão principal
Protótipo
Desenvolvimento
PROCESSOS
Fase um.
Transformação visual e digital das petições judiciais
Melhora nos índices de sucesso das ações judiciais
CONTRATOS
Fase dois.
CLOC 2022
Legal Innovation in Operations
Prêmio na mídia
“De acordo com o advogado Rui Caminha, fundador e CEO da Villa Visual Law Studio — que atendeu a TIM, outras grandes empresas e tribunais —, há espaço para reduzir “para uma ou duas páginas” o tamanho de contratos, petições, regulamentos, recursos e outros documentos jurídicos.”
E a fase três?
A transformação jurídica está apenas começando. A próxima fase já está em construção: conversão do contrato para uma versão não documental, e sim, visual, interativa e digital